Häufige Fragen.
Versand
Wie kann ich meine Versandadresse aktualisieren?
Wenn du deine Versandadresse ändern möchtest, sende uns bitte umgehend eine E-Mail an info@die-tassen.com mit deiner Bestellnummer und der korrekten Adresse. Wir bemühen uns, Adressänderungen zeitnah umzusetzen, können jedoch nicht für Fehler in der angegebenen Adresse haften.
Wo ist mein Paket — es gibt keine Updates?
Die meisten Versanddienstleister benötigen etwa 48 Stunden, um Tracking-Informationen zu aktualisieren. Wenn nach dem letzten Scan mehr als eine Woche ohne Updates vergeht, melde dich bei info@die-tassen.com mit deiner Bestellnummer.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden in der Regel innerhalb von 24 Stunden mit Standardversand. Lieferzeit innerhalb Europas: 5–18 Werktage.
Rücksendungen
Kann ich mein Produkt zurücksenden?
Du hast 30 Tage ab Erhalt deines Pakets, um Artikel umzutauschen oder zurückzusenden. Alle Produkte müssen unbenutzt, verkaufsfähig und (falls versiegelt) ungeöffnet sein. Bitte schreibe an info@die-tassen.com für eine Rücksendegenehmigung.
Stellt ihr Rücksendeetiketten bereit?
Wenn du ein Rücksendeetikett wünschst, werden die Kosten der Rücksendung von deiner Erstattung abgezogen. Hinweis: Wir bieten kostenlosen Umtausch an.
Produkt & Pflege
Aus welchem Material bestehen die Tassen?
Wir führen Tassen aus Keramik, Glas und Edelstahl — alles langlebige und recycelbare Materialien.
Sind die Tassen spülmaschinenfest?
Die meisten Keramik-, Glas- und Edelstahltassen sind spülmaschinenfest.