Rückerstattungsrichtlinie
Zufriedenheitsgarantie
Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie bei uns einkaufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten, und endet 14 Tage danach.
Das bedeutet, dass Sie 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit haben, uns zu informieren, wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Bitte senden Sie hierzu eine E-Mail an: info@die-tassen.com.
Ist die Frist von 14 Tagen abgelaufen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.
Sie können den Kauf nicht widerrufen, indem Sie die Annahme der Lieferung verweigern, ohne uns gleichzeitig darüber zu informieren.
Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Kauf zu widerrufen und der Bestellung ein kostenloses Geschenk beigefügt war, muss die gesamte Bestellung zurückgesendet werden. Alternativ können Sie das Geschenk behalten und erhalten den Differenzbetrag zurück.
Rücksendung
Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Kauf widerrufen möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzusenden.
Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst, und Sie sind verantwortlich, wenn die Ware beim Transport beschädigt wird. Das bedeutet, dass Sie das Risiko der Rücksendung ab dem Zeitpunkt der Lieferung bis zum Eintreffen bei uns tragen.
Beim Rückversand sind Sie dafür verantwortlich, dass die Ware sicher und ordnungsgemäß verpackt ist. Um die Bearbeitungszeit zu verkürzen, legen Sie bitte eine Kopie der Bestellbestätigung dem Paket bei.
Wenn Sie den Artikel an uns zurücksenden möchten, können wir Ihnen beim Erstellen eines Versandlabels helfen. Die Versandkosten werden dann bei der Rückerstattung berücksichtigt.
Andernfalls senden Sie bitte an:
Retoureninformation
Name: die-tassen.com
Adresse: 137, Triq Moroni, SLM 1210, Sliema, Malta
Ein Widerruf ohne vorherige Mitteilung durch Verweigerung der Annahme ist nicht möglich.
Hinweis: Produkte und Bestellungen können während Rabattaktionen, Sonderangeboten oder Verkaufszeiträumen nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Genehmigung von Rücksendungen
Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht, wenn der Artikel deutliche Gebrauchsspuren aufweist oder sich nicht im gleichen Zustand und in der Originalverpackung (Beutel und Karton) befindet, wie Sie ihn erhalten haben.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Anschließend senden wir Ihnen eine weitere E-Mail, in der wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufbetrag.
Rückerstattung
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie selbstverständlich den von Ihnen bezahlten Betrag zurück. Sollte eine Wertminderung vorliegen, für die Sie verantwortlich sind, wird diese vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Liefermethode als unserer günstigsten Standardlieferung ergeben), ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, was früher eintritt.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.
Wird die Rückgabe genehmigt, erstatten wir den gesamten Kaufbetrag.
Versand bei Rückgabe
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail an: info@die-tassen.com
Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung selbst verantwortlich.
Wir empfehlen Ihnen, den Rückversand nachverfolgbar zu versenden.
Wir können nicht garantieren, dass wir das zurückgesandte Paket erhalten.